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HomeLingue straniereComunicare con i turisti in lingua inglese – For.Te

Comunicare con i turisti in lingua inglese – For.Te

Docenti
Carlotta Terzariol
Categoria:
corsi FAD-LIVE/ corsi on line/ Lingue straniere/ Migliora le competenze/
€0,00

Finanziato

Richiedi info
Avvio: 01 febbraio 2023
Sede: on line
Durata: 16 ore
Orario: 9.00-12.00
Persona di riferimento: Laura Talon

FAD LIVE - il docente in diretta

OBIETTIVI DEL CORSO

Le competenze linguistiche sono fondamentali per offrire un servizio di qualità ai turisti stranieri.

Quello che si aspettano le aziende è:

  • Un potenziamento delle conoscenze legate alle lingue inglese e tedesca con lo scopo di aumentare la qualità percepita del servizio offerto e l’affidabilità dell’azienda
  • Un incremento del tasso di acquisizione e fidelizzazione di clienti stranieri, con particolare interesse per l’area europea.

L’obiettivo è quindi quello di potenziare l’utilizzo della lingua inglese e di quella tedesca affinché la relazione con i clienti sia favorita da una comunicazione corretta ed efficace che faccia percepire positivamente all’interlocutore la professionalità del personale di contatto

Il corso sarà avviato al raggiungimento di  almeno 4 partecipanti fino ad un massimo di 8

  • PROGRAMMA
  • ALTRE INFORMAZIONI
  • PIATTAFORMA FAD
  • RICHIEDI INFO

PROGRAMMA

Durata: 16 ore

PROGRAMMA:

Il corso si concentra sull’approfondimento della lingua inglese necessaria a chi lavori nel campo del turismo, insistendo su aree lessicali proprie dell’accoglienza e della conoscenza del territorio, dalla ristorazione ai beni culturali, dai trasporti all’amministrazione. Particolare riferimento verrà fatto alla situazione turistica e territoriale della regione Veneto

A seconda delle figure professionali coinvolte, gli obiettivi dell’apprendimento si possono così elencare:

  • acquisire capacità nel gestire il lavoro di reception (rispondere al telefono, prendere messaggi, inviare e-mail)
  • Saper indicare i punti di forza della struttura ricettiva
  • Utilizzare termini e espressioni per il servizio al bar e al ristorante
  • Presentare le pietanze, tipicità del territorio e abbinamenti
  • Spiegare gli ingredienti del menu e saper gestire esigenze dietetiche specifiche

ALTRE INFORMAZIONI

Il corso è finanziato dal Fondo For.Te per le aziende che vi aderiscono

PIATTAFORMA FAD

Per la partecipazione è necessario essere in possesso di uno dei seguenti dispositivi:

⇒ PC fisso, Notebook, Tablet o Smartphone

È inoltre necessario avere: Connessione internet, Browser Chrome o Firefox, Microfono, Videocamera

 

Come si accede alla piattaforma FAD di Ter Servizi:

Accedere al sito https://moodle.confcom.it/ con le proprie credenziali.

Le credenziali sono composte da:

  • una Username che corrisponde al proprio indirizzo e-mail
  • una Password (temporanea che deve essere cambiata al primo accesso) e che verrà inviata all’indirizzo email che ci avrete comunicato

 

Al primo accesso:

  • Viene richiesto il cambio obbligatorio della password
  • Vengono richiesti i consensi per il trattamento dei dati

Consigliamo di accedere con ampio anticipo in piattaforma per effettuare questi due passaggi e verificare che non ci siano problemi tecnici. In caso di problemi contattare il tutor di riferimento.

Questi due passaggi vengono richiesti solo la prima volta che si accede alla piattaforma.

 

Come si accede al Corso:

Dopo aver effettuato l’accesso alla piattaforma si viene reindirizzati nella propria Dashboard dove saranno visualizzati i Corsi disponibili.

RICHIEDI INFO

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    I docenti

    Carlotta Terzariol
    [...]

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    Avvio: 01 febbraio 2023
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    Durata: 16 ore
    Orario: 9.00-12.00
    Persona di riferimento: Laura Talon
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