Nel commercio è molto frequente che si vada a caccia di nuove tecniche di vendita e marketing anziché imparare a gestire le proprie emozioni nella relazione con il cliente. Rafforzare lo stile comunicativo e l’intelligenza emotiva permettono di aumentare i commenti positivi dei clienti e di conseguenza le vendite ed i ricavi.
Per riuscire a fare ciò è necessario essere consapevoli del tipo di relazione emotiva che quotidianamente instauriamo con i clienti cercando di comprendere quali convinzioni portino a reagire aggredendo il cliente oppure a concedendo sconti eccessivi.
Il corso aiuterà ad acquisire capacità empatica nel comprendere i bisogni dei clienti difficili, ad automotivarsi, a comunicare in modo efficace e a gestire le obiezioni.
CALENDARIO:
22-24-29 novembre e 1 dicembre 2023 con orario 15.00 – 18.00
DOCENTE
dott. Marco Mengon
