OBIETTIVI DEL CORSO
Le competenze linguistiche sono fondamentali per offrire un servizio di qualità ai turisti stranieri.
Quello che si aspettano le aziende è:
- Un potenziamento delle conoscenze legate alle lingue inglese e tedesca con lo scopo di aumentare la qualità percepita del servizio offerto e l’affidabilità dell’azienda
- Un incremento del tasso di acquisizione e fidelizzazione di clienti stranieri, con particolare interesse per l’area europea.
L’obiettivo è quindi quello di potenziare l’utilizzo della lingua inglese e di quella tedesca affinché la relazione con i clienti sia favorita da una comunicazione corretta ed efficace che faccia percepire positivamente all’interlocutore la professionalità del personale di contatto
